Гарантия, возврат и обращения
Свяжитесь с продавцом по вопросам комплектации, качества, обмена или возврата мебели. Подготовьте сведения о заказе, чтобы мы могли предметно разобраться в ситуации.
Связаться с консультантомЧто проверить перед оплатой
Зафиксируйте модель, состав комплекта, цвет, размеры и согласованные услуги. Условия гарантии и инструкция по уходу относятся к конкретному изделию: запросите их вместе с документами заказа.
Получение мебели
При получении осмотрите упаковку, сверьте число мест и состав поставки. Если обнаружили повреждение или несоответствие, сфотографируйте общий вид, упаковку и проблемный участок; сообщите продавцу и отметьте замечания в документах перевозчика.
Как направить обращение
- Сообщите номер или дату заказа, имя покупателя и удобный контакт для ответа.
- Укажите модель и опишите вопрос: комплектация, повреждение, качество, обмен или возврат.
- Приложите фотографии мебели, маркировки и упаковки, если они помогают оценить ситуацию.
- Согласуйте с продавцом дальнейшие действия и, при необходимости, передачу изделия. Не отправляйте мебель без согласования адреса получения.
Гарантия и уход
Срок и условия гарантии указываются в документах конкретной модели. Сохраните документы о покупке и инструкцию. Для очистки и хранения используйте рекомендации производителя для каркаса, плетения, столешницы и мягких элементов.
Обмен и возврат
Для обсуждения обмена или возврата сообщите модель, дату получения и причину обращения. Консультант уточнит обстоятельства покупки и поможет определить дальнейший порядок действий. Индивидуальный состав комплекта и условия заказа проверяются по вашим документам.
Контакты продавца
ИП Алешина Ирина Владимировна · ИНН 330100233302 · ОГРНИП 321774600090472.